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高级商务英语听说（古丽）
第78课时： 16.3 Customer Service
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课时列表
第1课时： 1.1 良好沟通的要素 Part 1
第2课时： 1.1 良好沟通的要素 Part 2
第3课时： 1.2 提升沟通水准 Part 1
第4课时： 1.2 提升沟通水准 Part 2
第5课时： 1.2 提升沟通水准 Part 3
第6课时： 1.3 沟通常用俗语
第7课时： 1.4 处理沟通障碍-中断
第8课时： 1.5 总结Lecture 1
第9课时： 2.1 国际市场元素
第10课时： 2.2 市场本地化经营
第11课时： 2.3 头脑风暴
第12课时： 2.4 总结Lecture 2
第13课时： 3.1 描述商业关系
第14课时： 3.2 建立国际商业关系
第15课时： 3.3 变更代理关系
第16课时： 3.4 建立人脉网络
第17课时： 3.5 总结Lecture 3
第18课时： 4.1 成功商业的定义
第19课时： 4.2 成功商业的运营 Part 1
第20课时： 4.2 成功商业的运营 Part 2
第21课时： 4.3 商业活动中的简单语法规则
第22课时： 4.4 深度商业谈判
第23课时： 4.5 总结Lecture 4
第24课时： 5.1 工作满意度维度
第25课时： 5.2 员工满意度调查
第26课时： 5.3 有效化解工作中的尴尬
第27课时： 5.4 总结Lecture 5
第28课时： 6.1 描述风险
第29课时： 6.2 风险评论
第30课时： 6.3 风险管理 Part 1
第31课时： 6.3 风险管理 Part 2
第32课时： 6.4 达成共识
第33课时： 6.5 总结Lecture 6
第34课时： 7.1 线上营销致胜宝典
第35课时： 7.2 产品营销技巧
第36课时： 7.3 营销演讲技巧
第37课时： 7.4 总结Lecture 7
第38课时： 8.1 Communication
第39课时： 8.2 International Marketing
第40课时： 8.3 Building Relationships
第41课时： 8.4 Success
第42课时： 8.5 Job Satisfaction
第43课时： 8.6 Risk
第44课时： 8.7 E-commerce
第45课时： 9.1 团队生命周期
第46课时： 9.2 建设高效团队 Part 1
第48课时： 9.3 解决团队冲突
第47课时： 9.2 建设高效团队 Part 2
第49课时： 9.4 总结Lecture 9
第50课时： 10.1 浅谈借贷 融资渠道
第51课时： 10.2 金融俗语
第52课时： 10.3 融资谈判
第53课时： 10.4 总结Lecture 10
第54课时： 11.1 塑造服务意识
第55课时： 11.2 一流服务七部曲
第56课时： 11.3 有效聆听
第57课时： 11.4 总结Lecture 11
第58课时： 12.1 危机管理逻辑
第59课时： 12.2 危机管理案例
第60课时： 12.3 浅谈公关
第61课时： 12.4 总结Lecture 12
第62课时： 13.1 论管理分类
第63课时： 13.2 论管理风格
第64课时： 13.3 论成功管理
第65课时： 13.4 论情绪管理
第66课时： 13.5 总结Lecture 13
第67课时： 14.1 论企业并购
第68课时： 14.2 企业兼并实践 Part 1
第69课时： 14.3 再谈演讲收尾
第70课时： 14.4 总结Lecture14
第71课时： 14.4 总结Lecture14
第72课时： 15.1 未来商业发展
第73课时： 15.2 描述未来词汇用语
第74课时： 15.3 信息获取技巧
第75课时： 15.4 总结Lecture15
第76课时： 16.1 Team Building
第77课时： 16.2 Raising Finance
第78课时： 16.3 Customer Service
第79课时： 16.4 Crisis Management
第80课时： 16.5 Management Styles
第81课时： 16.6 Takeovers and Mergers
第82课时： 16.7 The Future of Business
学
习
中
心
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