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中级商务英语全程班
第164课时： 【教学视频】11.2 顾客服务
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课时列表
第102课时： 【教学视频】1.1 品牌认知 Part A
第103课时： 【教学视频】1.1 品牌认知 Part B
第104课时： 【教学视频】1.2 品牌描述
第105课时： 【教学视频】1.3 品牌管理
第106课时： 【教学视频】1.4 品牌重要性
第107课时： 【教学视频】1.5 公司运营中常见的一般时语法
第108课时： 【教学视频】1.6 品牌本地化经营
第109课时： 【教学视频】1.7 总结 Lecture1
第110课时： 【教学视频】 2.1 商务出行（1）
第111课时： 【教学视频】 2.1 商务出行（2）
第112课时： 【教学视频】2.2 商务出行相关名词的英式和美式区别
第113课时： 【教学视频】2.3 商务出行中常见的将来时语法
第114课时： 【教学视频】2.4 电话上午约谈-含分机转接
第115课时： 【教学视频】2.5 总结 Lecture2
第116课时： 【教学视频】3.1 公司架构
第117课时： 【教学视频】3.2 公司价值 Part A
第118课时： 【教学视频】3.2 公司价值 Part B
第119课时： 【教学视频】3.3 复合名词
第120课时： 【教学视频】3.4 职场社交
第121课时： 【教学视频】3.5 总结 Lecture3
第122课时： 【教学视频】4.1 管理组织变化 Part A
第123课时： 【教学视频】4.1 管理组织变化 Part B（1）
第124课时： 【教学视频】4.1 管理组织变化 Part B（2）
第125课时： 【教学视频】4.1 管理组织变化 Part C
第126课时： 【教学视频】4.2 描述组织变化
第127课时： 【教学视频】4.3 组织变化中的一般过去时和现在完成时
第128课时： 【教学视频】4.4 组织变化议题
第129课时： 【教学视频】4.5 总结 Lecture4
第130课时： 【教学视频】5.1 数据管理
第131课时： 【教学视频】5.2 财经词汇
第132课时： 【教学视频】5.3 融资渠道 Part A
第133课时： 【教学视频】5.3 融资渠道 Part B
第134课时： 【教学视频】5.4 描述数据趋势
第135课时： 【教学视频】5.5 总结 Lecture5
第136课时： 【教学视频】6.1 广告媒介及传播方法
第137课时： 【教学视频】6.2 广告竞标策划
第138课时： 【教学视频】6.3 陈述 演讲开场技巧
第139课时： 【教学视频】6.4 总结 Lecture6
第140课时： 【教学视频】7.1 跨文化意识培养（1）
第141课时： 【教学视频】7.1 跨文化意识培养（2）
第142课时： 【教学视频】7.2 职场经典俗语
第143课时： 【教学视频】7.3 职场社交
第144课时： 【教学视频】7.4 总结 美国职场文化
第145课时： 【教学视频】8.1 Brands
第146课时： 【教学视频】8.2 Travel
第147课时： 【教学视频】8.3 Organisation
第148课时： 【教学视频】8.4 Change
第149课时： 【教学视频】8.5 Money
第150课时： 【教学视频】8.6 Advertising
第151课时： 【教学视频】8.7 Cultures
第152课时： 【教学视频】9.1 招聘流程加标
第153课时： 【教学视频】9.2 浅谈猎头工作（1）
第154课时： 【教学视频】9.2 浅谈猎头工作（2）
第155课时： 【教学视频】9.3 会议管理
第156课时： 【教学视频】9.4 总结 Lecture9
第157课时： 【教学视频】10.1 自由贸易概念
第158课时： 【教学视频】10.2 自由贸易实践
第159课时： 【教学视频】10.3 自由贸易趋势
第160课时： 【教学视频】10.4 谈判案例
第161课时： 【教学视频】10.5 谈判技巧
第162课时： 【教学视频】10.6 总结 Lecture10
第163课时： 【教学视频】11.1 质量控制
第164课时： 【教学视频】11.2 顾客服务
第165课时： 【教学视频】11.3 质量管理
第166课时： 【教学视频】11.4 电话投诉与处理
第167课时： 【教学视频】11.5 总结 Lecture11
第168课时： 【教学视频】12.1 诚信运营
第169课时： 【教学视频】12.2 诚信投资
第170课时： 【教学视频】12.3 解决方案策划
第171课时： 【教学视频】12.4 总结 Lecture12
第172课时： 【教学视频】13.1 性格特征用词
第173课时： 【教学视频】13.2 提升领导力
第174课时： 【教学视频】13.3 浅谈领袖魅力
第175课时： 【教学视频】13.4 决策落实
第176课时： 【教学视频】13.5 总结 Lecture13
第177课时： 【教学视频】14.1 现今创新方式
第178课时： 【教学视频】14.2 描述创新用词
第179课时： 【教学视频】14.3 演讲技巧-演讲者个人角度
第180课时： 【教学视频】14.4 演讲技巧-与听众互动角度
第181课时： 【教学视频】14.5 总结 Lecture14
第182课时： 【教学视频】15.1 商业俗语
第183课时： 【教学视频】15.2 打造持续竞争力
第184课时： 【教学视频】15.3 竞争性谈判技巧
第185课时： 【教学视频】15.4 总结 Lecture15
第186课时： 【教学视频】16.1 Employment
第187课时： 【教学视频】16.2 Trade
第188课时： 【教学视频】16.3 Quality
第189课时： 【教学视频】16.4 Ethics
第190课时： 【教学视频】16.5 Leadership
第191课时： 【教学视频】16.6 Innovation
第192课时： 【教学视频】16.7 Competition
第196课时： 【教学视频】1.4 Reading comprehension 1
第197课时： 【教学视频】1.5 Reading comprehension 2
第193课时： 【教学视频】1.1 Start-up activity
第194课时： 【教学视频】1.2 Vocabulary
第195课时： 【教学视频】1.3 Company profile
第198课时： 【教学视频】1.6 Exercise
第199课时： 【教学视频】2.1 Start-up activity
第200课时： 【教学视频】2.2 Vocabulary
第201课时： 【教学视频】2.3 Reading comprehension 1
第202课时： 【教学视频】2.4. Reading comprehension 2
第203课时： 【教学视频】2.5 Exercise
第204课时： 【教学视频】3.1 Start-up activity
第205课时： 【教学视频】3.2 Vocabulary
第206课时： 【教学视频】3.3 Reading comprehension 1
第207课时： 【教学视频】3.4 Reading comprehension 2
第208课时： 【教学视频】3.5 Exercise
第209课时： 【教学视频】4.1 Start-up activity
第210课时： 【教学视频】4.2 Vocabulary
第211课时： 【教学视频】4.3 Reading comprehension 1
第212课时： 【教学视频】4.4 Reading comprehension 2
第213课时： 【教学视频】4.5 Exercise
第214课时： 【教学视频】5.1 Start-up activity
第215课时： 【教学视频】5.2 Vocabulary
第216课时： 【教学视频】5.3 Reading comprehension 1
第217课时： 【教学视频】5.4 Reading comprehension 2
第218课时： 【教学视频】5.5 Exercise
第219课时： 【教学视频】6.1 Start-up activity
第220课时： 【教学视频】6.2 Vocabulary
第221课时： 【教学视频】6.3 Reading comprehension 1
第222课时： 【教学视频】6.4 Reading comprehension 2
第223课时： 【教学视频】6.5 Company profile
第224课时： 【教学视频】6.6 Exericse
第225课时： 【教学视频】7.1 Start-up Activity
第226课时： 【教学视频】7.2 Vocabulary
第227课时： 【教学视频】7.3 Reading Comprehension 1
第228课时： 【教学视频】7.4 Reading comprehension 2
第229课时： 【教学视频】7.5 Company profile
第230课时： 【教学视频】7.6 Further discussion
第231课时： 【教学视频】8.1 Start-up activity
第232课时： 【教学视频】8.2 Vocabulary
第233课时： 【教学视频】8.3 Reading comprehension 1
第234课时： 【教学视频】8.4 Reading comprehension 2
第235课时： 【教学视频】8.5 Exericse
第236课时： 【教学视频】9.1 Start-up activity
第237课时： 【教学视频】9.2 Company profile
第238课时： 【教学视频】9.3 Reading comprehension 1
第239课时： 【教学视频】9.4 Reading comprehension 2
第240课时： 【教学视频】9.5 Reading comprehension 3
第241课时： 【教学视频】10.1 Company profile
第242课时： 【教学视频】10.2 Vocabulary
第243课时： 【教学视频】10.3 Reading comprehension 1
第244课时： 【教学视频】10.4 Reading comprehension 2
第245课时： 【教学视频】10.5 Further Discussion
第246课时： 【教学视频】11.1 Start-up activity
第247课时： 【教学视频】11.2 Company profile
第248课时： 【教学视频】11.3 Vocabulary
第249课时： 【教学视频】11.4 Reading comprehension 1
第250课时： 【教学视频】11.5 Reading comprehension 2
第251课时： 【教学视频】11.6 Exercise
第252课时： 【教学视频】12.1 Start-up activity
第253课时： 【教学视频】12.2 Vocabulary
第254课时： 【教学视频】12.3 Company profile
第255课时： 【教学视频】12.4 Reading comprehension 1
第256课时： 【教学视频】12.5 Reading comprehension 2
第257课时： 【教学视频】13.1 Start-up activity
第258课时： 【教学视频】13.2 Vocabulary
第259课时： 【教学视频】13.3 Reading comprehension 1
第260课时： 【教学视频】13.4 Reading comprehension 2
第261课时： 【教学视频】13.5 Company profile
第262课时： 【教学视频】13.6 Exercise
第263课时： 【教学视频】13.7 Further Discussion
第264课时： 【教学视频】14.1 Start-up activity
第265课时： 【教学视频】14.2 Vocabulary
第266课时： 【教学视频】14.3 Reading comprehension 1
第267课时： 【教学视频】14.4 Reading comprehension 2
第268课时： 【教学视频】14.5 Exercise
第269课时： 【教学视频】14.6 Reading Skills Exploration
第1课时： 【教学视频】1.1. 中级商务英语写作-刘梦鑫 商务英语写作基本结构
第2课时： 【教学视频】1.2 中级商务英语写作-刘梦鑫 语言和语态
第3课时： 【教学视频】1.3 商务英语写作十大基本步骤 1-5
第4课时： 【教学视频】1.4 商务英语写作十大基本步骤 6-10
第5课时： 【教学视频】2.1 避免拼写用词错误
第6课时： 【教学视频】2.2 避免语义模糊
第7课时： 【教学视频】2.3 避免标点错误
第8课时： 【教学视频】2.4 避免不相关信息
第9课时： 【教学视频】2.5 避免中式英语
第10课时： 【教学视频】2.6 避免负面表达加标
第11课时： 【教学视频】2.7 需要避免的其他问题
第12课时： 【教学视频】2.8 Email中需要避免的问题
第13课时： 【教学视频】3.1 会议日程介绍
第14课时： 【教学视频】3.2 会议日程结构
第15课时： 【教学视频】3.3 会议日程例文
第16课时： 【教学视频】3.4 会议日程练习
第17课时： 【教学视频】3.5 会议记录介绍
第18课时： 【教学视频】3.6 会议记录结构
第19课时： 【教学视频】3.7 会议记录例文
第20课时： 【教学视频】3.8 会议记录练习
第21课时： 【教学视频】3.9 本课写作练习
第22课时： 【教学视频】4.1 邀请信介绍
第23课时： 【教学视频】4.2 邀请信分类加标
第24课时： 【教学视频】4.3 邀请信例文
第25课时： 【教学视频】4.4 邀请信练习
第26课时： 【教学视频】4.5 贺喜信介绍
第27课时： 【教学视频】4.6 贺喜信例文
第28课时： 【教学视频】4.7 贺喜信练习
第29课时： 【教学视频】4.8 感谢信介绍
第30课时： 【教学视频】4.9 感谢信例文
第32课时： 【教学视频】5.1 投诉信介绍
第33课时： 【教学视频】5.2 投诉信例文
第34课时： 【教学视频】5.3 投诉信练习加标
第35课时： 【教学视频】5.4 道歉信介绍
第36课时： 【教学视频】5.5 道歉信例文
第37课时： 【教学视频】5.6 道歉信练习
第38课时： 【教学视频】5.7 证明介绍
第39课时： 【教学视频】5.8 证明例文1
第40课时： 【教学视频】5.9 证明例文2
第41课时： 【教学视频】5.10 证明练习
第42课时： 【教学视频】6.1 商务社交书信练习 上
第43课时： 【教学视频】6.2 商务社交书信练习 下
第44课时： 【教学视频】7.1 询函介绍
第45课时： 【教学视频】7.2 询函分类
第46课时： 【教学视频】7.3 询函表达 1
第47课时： 【教学视频】7.4 询函表达 2
第48课时： 【教学视频】7.5 询函表达 3和4
第49课时： 【教学视频】7.6 询函常用术语
第50课时： 【教学视频】7.7 询函例文
第51课时： 【教学视频】7.8 回复询函介绍
第53课时： 【教学视频】7.10 回复练习
第52课时： 【教学视频】7.9 回复例文
第54课时： 【教学视频】7.11 回复-拒绝请求
第55课时： 【教学视频】8.1 销售函件介绍
第56课时： 【教学视频】8.2 销售函件表达
第57课时： 【教学视频】8.3 销售函件例句
第58课时： 【教学视频】8.4 销售函件练习
第59课时： 【教学视频】9.1 商务合同介绍
第60课时： 【教学视频】9.2 商务合同要素
第61课时： 【教学视频】9.3 商务合同常用表达
第62课时： 【教学视频】9.4 商务合同要点1
第63课时： 【教学视频】9.5 商务合同要点2
第64课时： 【教学视频】9.6 商务合同例句
第65课时： 【教学视频】10.1 商务报告
第66课时： 【教学视频】10.2 商务报告结构
第67课时： 【教学视频】10.3 商务报告例文解析
第68课时： 【教学视频】10.4 商务报告常用表达
第69课时： 【教学视频】10.5 商务报告例句
第70课时： 【教学视频】10.6 商务报告练习1
第71课时： 【教学视频】10.7 商务报告练习2
第72课时： 【教学视频】11.1 商业报告结构
第73课时： 【教学视频】11.2 商业报告解析1
第74课时： 【教学视频】11.3 商业报告解析2
第75课时： 【教学视频】11.4 Summary和References写作
第76课时： 【教学视频】11.5 商业报告写作流程
第77课时： 【教学视频】11.6 商业报告例文
第78课时： 【教学视频】12.1 简历写作五步骤
第79课时： 【教学视频】12.2 简历写作原则
第80课时： 【教学视频】12.3 简历写作类型
第81课时： 【教学视频】12.4 简历写作内容
第82课时： 【教学视频】12.5 简历写作要点
第83课时： 【教学视频】12.6 简历写作注意事项
第84课时： 【教学视频】12.7 简历例文
第85课时： 【教学视频】12.8 求职信介绍
第86课时： 【教学视频】12.9 求职信写作类型
第87课时： 【教学视频】12.10 求职信写作要点
第88课时： 【教学视频】12.11 求职信例文
第89课时： 【教学视频】13.1 市场调查介绍
第90课时： 【教学视频】13.2 商业计划三步骤
第91课时： 【教学视频】13.3 市场调查方法
第92课时： 【教学视频】13.4 市场调查项目设计
第93课时： 【教学视频】13.5 市场调查项目计划书
第94课时： 【教学视频】13.6 市场调查计划书例文
第95课时： 【教学视频】14.1 调查问卷介绍
第96课时： 【教学视频】14.2 调查问卷常见错误
第97课时： 【教学视频】14.3 调查问卷类型 1
第98课时： 【教学视频】14.4 调查问卷类型 2和3
第99课时： 【教学视频】14.5 调查问卷中提问类型
第100课时： 【教学视频】14.6 调查问卷设计
第101课时： 【教学视频】14.7 调查问卷例文
第31课时： 【教学视频】4.10 感谢信练习
学
习
中
心
TOP
