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中级商务英语听说（古丽）
第62课时： 【教学视频】11.4 电话投诉与处理
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课时列表
第1课时： 【教学视频】1.1 品牌认知 Part A
第2课时： 【教学视频】1.1 品牌认知 Part B
第3课时： 【教学视频】1.2 品牌描述
第4课时： 【教学视频】1.3 品牌管理
第5课时： 【教学视频】1.4 品牌重要性
第6课时： 【教学视频】1.5 公司运营中常见的一般时语法
第7课时： 【教学视频】1.6 品牌本地化经营
第8课时： 【教学视频】1.7 总结 Lecture1
第9课时： 【教学视频】 2.1 商务出行（1）
第10课时： 【教学视频】 2.1 商务出行（2）
第11课时： 【教学视频】2.2 商务出行相关名词的英式和美式区别
第12课时： 【教学视频】2.3 商务出行中常见的将来时语法
第13课时： 【教学视频】2.4 电话上午约谈-含分机转接
第14课时： 【教学视频】2.5 总结 Lecture2
第15课时： 【教学视频】3.1 公司架构
第16课时： 【教学视频】3.2 公司价值 Part B
第17课时： 【教学视频】3.3 复合名词
第18课时： 【教学视频】3.4 职场社交
第19课时： 【教学视频】3.5 总结 Lecture3
第20课时： 【教学视频】4.1 管理组织变化 Part A
第21课时： 【教学视频】4.1 管理组织变化 Part B（1）
第22课时： 【教学视频】4.1 管理组织变化 Part B（2）
第23课时： 【教学视频】4.2 描述组织变化
第24课时： 【教学视频】4.3 组织变化中的一般过去时和现在完成时
第25课时： 【教学视频】4.4 组织变化议题
第26课时： 【教学视频】4.5 总结 Lecture4
第27课时： 【教学视频】5.1 数据管理
第28课时： 【教学视频】5.2 财经词汇
第29课时： 【教学视频】5.3 融资渠道 Part B
第30课时： 【教学视频】5.4 描述数据趋势
第31课时： 【教学视频】5.5 总结 Lecture5
第32课时： 【教学视频】6.1 广告媒介及传播方法
第33课时： 【教学视频】6.2 广告竞标策划
第34课时： 【教学视频】6.3 陈述 演讲开场技巧
第35课时： 【教学视频】6.4 总结 Lecture6
第36课时： 【教学视频】7.1 跨文化意识培养（1）
第37课时： 【教学视频】7.1 跨文化意识培养（2）
第38课时： 【教学视频】7.2 职场经典俗语
第39课时： 【教学视频】7.3 职场社交
第40课时： 【教学视频】7.4 总结 美国职场文化
第41课时： 【教学视频】8.1 Brands
第42课时： 【教学视频】8.2 Travel
第43课时： 【教学视频】8.3 Organisation
第44课时： 【教学视频】8.4 Change
第45课时： 【教学视频】8.5 Money
第46课时： 【教学视频】8.6 Advertising
第47课时： 【教学视频】8.7 Cultures
第48课时： 【教学视频】9.1 招聘流程加标
第49课时： 【教学视频】9.2 浅谈猎头工作（1）
第50课时： 【教学视频】9.2 浅谈猎头工作（2）
第51课时： 【教学视频】9.3 会议管理
第52课时： 【教学视频】9.4 总结 Lecture9
第53课时： 【教学视频】10.1 自由贸易概念
第54课时： 【教学视频】10.2 自由贸易实践
第55课时： 【教学视频】10.3 自由贸易趋势
第56课时： 【教学视频】10.4 谈判案例
第57课时： 【教学视频】10.5 谈判技巧
第58课时： 【教学视频】10.6 总结 Lecture10
第59课时： 【教学视频】11.1 质量控制
第60课时： 【教学视频】11.2 顾客服务
第61课时： 【教学视频】11.3 质量管理
第62课时： 【教学视频】11.4 电话投诉与处理
第63课时： 【教学视频】11.5 总结 Lecture11
第64课时： 【教学视频】12.1 诚信运营
第65课时： 【教学视频】12.2 诚信投资
第66课时： 【教学视频】12.3 解决方案策划
第67课时： 【教学视频】12.4 总结 Lecture12
第68课时： 【教学视频】13.1 性格特征用词
第69课时： 【教学视频】13.2 提升领导力
第70课时： 【教学视频】13.3 浅谈领袖魅力
第71课时： 【教学视频】13.4 决策落实
第72课时： 【教学视频】13.5 总结 Lecture13
第73课时： 【教学视频】14.1 现今创新方式
第74课时： 【教学视频】14.2 描述创新用词
第75课时： 【教学视频】14.3 演讲技巧-演讲者个人角度
第76课时： 【教学视频】14.4 演讲技巧-与听众互动角度
第77课时： 【教学视频】14.5 总结 Lecture14
第78课时： 【教学视频】15.1 商业俗语
第79课时： 【教学视频】15.2 打造持续竞争力
第80课时： 【教学视频】15.3 竞争性谈判技巧
第81课时： 【教学视频】15.4 总结 Lecture15
第82课时： 【教学视频】16.1 Employment
第83课时： 【教学视频】16.2 Trade
第84课时： 【教学视频】16.3 Quality
第85课时： 【教学视频】16.4 Ethics
第86课时： 【教学视频】16.5 Leadership
第87课时： 【教学视频】16.6 Innovation
第88课时： 【教学视频】16.7 Competition
第89课时： 商务英语相关课程推荐
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