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市场营销学（吴健安）
第87课时： 【PPT讲义】18.3-关系营销
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课时列表
第1课时： 【PPT讲义】1.1-市场营销学及其研究对象
第2课时： 【PPT讲义】1.2-市场营销学的形成与发展
第3课时： 【PPT讲义】1.3-市场营销学在中国的传播和应用
第4课时： 【PPT讲义】1.4-研究市场营销学的意义和方法
第6课时： 【PPT讲义】2.1-市场的概念与功能
第7课时： 【PPT讲义】2.2-市场营销与市场营销管理哲学
第8课时： 【PPT讲义】2.3-顾客感知价值与顾客满意
第10课时： 【PPT讲义】3.1-卖主之间的市场竞争
第11课时： 【PPT讲义】3.2-竞争者分析
第12课时： 【PPT讲义】3.3-市场竞争策略
第13课时： 【PPT讲义】3.4-市场营销组合
第14课时： 【PPT讲义】3.5-大市场营销
第16课时： 【PPT讲义】4.1-市场营销环境的含义及特征
第17课时： 【PPT讲义】4.2-微观营销环境
第18课时： 【PPT讲义】4.3-宏观营销环境
第19课时： 【PPT讲义】4.4-环境分析与营销对策
第21课时： 【PPT讲义】5.1-企业战略与市场营销管理
第22课时： 【PPT讲义】5.2-总体战略决策
第23课时： 【PPT讲义】5.3-经营战略的决策、实施与控制
第25课时： 【PPT讲义】6.1-消费者市场与购买行为模式
第26课时： 【PPT讲义】6.2-影响消费者行为的主要因素
第27课时： 【PPT讲义】6.3-消费者心理活动过程分析
第28课时： 【PPT讲义】6.4-消费者购买的决策过程
第29课时： 【PPT讲义】6.5-购买组织、购买类型对消费者行为的影响
第31课时： 【PPT讲义】7.1-生产者市场的特点与顾客
第32课时： 【PPT讲义】7.2-生产者用户的购买行为
第33课时： 【PPT讲义】7.3-中间商市场与购买行为
第34课时： 【PPT讲义】7.4-非营利组织市场与购买行为
第36课时： 【PPT讲义】8.1-市场营销调研过程
第37课时： 【PPT讲义】8.2-市场营销数据分析
第38课时： 【PPT讲义】8.3-市场营销信息系统的构成
第40课时： 【PPT讲义】9.1-市场需求测量
第41课时： 【PPT讲义】9.2-估计当前市场需求
第42课时： 【PPT讲义】9.3-市场需求预测方法
第44课时： 【PPT讲义】10.1-市场细分的概念和基础
第45课时： 【PPT讲义】10.2-市场细分的方法、原则与作用
第46课时： 【PPT讲义】10.3-目标市场决策
第47课时： 【PPT讲义】10.4-市场定位
第49课时： 【PPT讲义】11.1-产品与产品分类
第50课时： 【PPT讲义】11.2-产品组合
第51课时： 【PPT讲义】11.3-产品生命周期
第52课时： 【PPT讲义】11.4-新产品开发、采用与扩散
第54课时： 【PPT讲义】12.1-品牌与商标的基本概念
第55课时： 【PPT讲义】12.2-品牌与商标策略
第56课时： 【PPT讲义】12.3-包装策略
第58课时： 【PPT讲义】13.1-分销渠道及其结构
第59课时： 【PPT讲义】13.2-分销渠道决策
第60课时： 【PPT讲义】13.3-分销渠道的管理
第61课时： 【PPT讲义】13.4-物流决策与管理
第63课时： 【PPT讲义】14.1-零售与零售类型
第64课时： 【PPT讲义】14.2-零售商营销决策
第65课时： 【PPT讲义】14.3-批发与批发商类型
第66课时： 【PPT讲义】14.4-批发商的营销特征与发展趋势
第68课时： 【PPT讲义】15.1-研究定价策略的意义
第69课时： 【PPT讲义】15.2-制约定价的基本因素
第70课时： 【PPT讲义】15.3-定价目标与定价方法
第71课时： 【PPT讲义】15.4-企业定价策略
第73课时： 【PPT讲义】16.1-促销和促销组合
第74课时： 【PPT讲义】16.2-人员推销
第75课时： 【PPT讲义】16.3-公共关系
第76课时： 【PPT讲义】16.4-营业推广
第77课时： 【PPT讲义】16.5-广告
第79课时： 【PPT讲义】17.1-国际市场营销概述
第80课时： 【PPT讲义】17.2-国际市场营销环境分析
第81课时： 【PPT讲义】17.3-国际目标市场选择
第82课时： 【PPT讲义】17.4-进入国际市场的方式
第83课时： 【PPT讲义】17.5-国际市场营销策略
第85课时： 【PPT讲义】18.1-绿色营销
第86课时： 【PPT讲义】18.2-整合营销
第87课时： 【PPT讲义】18.3-关系营销
第88课时： 【PPT讲义】18.4-网络营销
第89课时： 【PPT讲义】18.5-营销道德
第5课时： 【强化练习】第一章-绪论
第9课时： 【强化练习】第二章-市场与市场营销观念
第15课时： 【强化练习】第三章-市场竞争与市场营销组合
第20课时： 【强化练习】第四章-市场营销环境
第24课时： 【强化练习】第五章-战略导向的市场营销管理
第30课时： 【强化练习】第六章-消费者市场与购买行为
第35课时： 【强化练习】第七章-组织机构市场与购买行为
第39课时： 【强化练习】第八章-市场调研与市场营销信息系统
第43课时： 【强化练习】第九章-市场需求测量与预测
第48课时： 【强化练习】第十章-市场细分、目标市场决策和定位
第53课时： 【强化练习】第十一章-产品组合与产品开发
第57课时： 【强化练习】第十二章-品牌、商标与包装策略
第62课时： 【强化练习】第十三章-分销渠道管理
第67课时： 【强化练习】第十四章-零售与批发
第72课时： 【强化练习】第十五章-定价策略
第78课时： 【强化练习】第十六章-促销策略
第84课时： 【强化练习】第十七章-国际市场营销
第90课时： 【强化练习】第十八章-市场营销的新领域与新概念
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