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电子商务概论（孙若莹、王兴芬）
第34课时： 【PPT讲义】7.2-客户关系管理基础理论
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课时列表
第1课时： 【PPT讲义】1.1-电子商务的基本概念
第2课时： 【PPT讲义】1.2-电子商务的产生与发展
第3课时： 【PPT讲义】1.3-电子商务与传统商务
第4课时： 【PPT讲义】1.4-电子商务的功能与应用
第5课时： 【PPT讲义】1.5-电子商务模式与基本框架
第7课时： 【PPT讲义】2.1-电子商务模式的概念与类型
第8课时： 【PPT讲义】2.2-B2B电子商务模式
第9课时： 【PPT讲义】2.3-B2C电子商务模式
第10课时： 【PPT讲义】2.4-C2C电子商务模式
第11课时： 【PPT讲义】2.5-电子商务中的其他主要模式
第13课时： 【PPT讲义】3.1-电子商务系统结构
第14课时： 【PPT讲义】3.2-电子商务网络技术基础
第15课时： 【PPT讲义】3.3-电子商务网站建设相关技术
第17课时： 【PPT讲义】4.1-网络营销概述
第18课时： 【PPT讲义】4.2-网络营销策略
第19课时： 【PPT讲义】4.3-网络营销的常用方法
第21课时： 【PPT讲义】5.1-电子支付概述
第22课时： 【PPT讲义】5.2-电子货币
第23课时： 【PPT讲义】5.3-电子支付系统
第24课时： 【PPT讲义】5.4-网上银行
第25课时： 【PPT讲义】5.5-第三方支付平台
第26课时： 【PPT讲义】5.6-移动支付
第28课时： 【PPT讲义】6.1-物流管理概述
第29课时： 【PPT讲义】6.2-电子商务下的物流配送
第30课时： 【PPT讲义】6.3-物流信息技术
第31课时： 【PPT讲义】6.4-电子商务与供应链管理
第33课时： 【PPT讲义】7.1-客户关系管理基本概念
第34课时： 【PPT讲义】7.2-客户关系管理基础理论
第35课时： 【PPT讲义】7.3-客户关系管理机制与技术
第36课时： 【PPT讲义】7.4-客户关系管理的发展趋势
第38课时： 【PPT讲义】8.1-电子商务安全概述
第39课时： 【PPT讲义】8.2-电子商务主要安全技术
第40课时： 【PPT讲义】8.3-电子商务安全技术协议
第41课时： 【PPT讲义】8.4-IBM电子商务安全解决方案
第43课时： 【PPT讲义】9.1-电子商务网站建设概述
第44课时： 【PPT讲义】9.2-电子商务网站规划与分析
第45课时： 【PPT讲义】9.3-电子商务网站设计与开发
第46课时： 【PPT讲义】9.4-电子商务网站测试、维护与推广
第47课时： 【PPT讲义】9.5-综合应用案例——北信服装网上专卖店
第49课时： 【PPT讲义】10.1-电子商务法律概述
第50课时： 【PPT讲义】10.2-中国主要电子商务法律制度
第51课时： 【PPT讲义】10.3-电子商务中的法律热点
第53课时： 【PPT讲义】11.1-移动商务概述
第54课时： 【PPT讲义】11.2-移动商务基础
第55课时： 【PPT讲义】11.3-移动商务安全
第56课时： 【PPT讲义】11.4-移动商务应用
第6课时： 【强化练习】第1章-电子商务概述
第12课时： 【强化练习】第2章-电子商务模式
第16课时： 【强化练习】第3章-电子商务支撑技术
第20课时： 【强化练习】第4章-网络营销
第27课时： 【强化练习】第5章-电子货币与电子支付
第32课时： 【强化练习】第6章-物流与供应链管理
第37课时： 【强化练习】第7章-客户关系管理
第42课时： 【强化练习】第8章-电子商务安全技术
第48课时： 【强化练习】第9章-电子商务网站建设
第52课时： 【强化练习】第10章-电子商务法律
第57课时： 【强化练习】第11章-移动商务
学
习
中
心
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